地元密着で三代続く小売業を営む店主の奥様とお話をする機会がありました。
私の友人がお客さんとして訪れた際、
店員のお一人が私の友人に対して失礼があった
とお詫びの言葉がありました。
とても驚き、また恐縮してしまいました。
後日、その友人と話をする機会があり、私が聞いた話をすると、
失礼、っていったって、大したことなかったし、
さして気にもしていなかった
と、彼も驚いていました。
このきめの細かさが、三代続いている理由なのだなぁ、と二人で唸ってしまいました。
(2011年５月作成）