特許出願を初めて経験する、という企業での、打ち合わせ場面でのことです。
出願準備、だいたいどれくらいかかりますか？
と質問されたので、
標準的には、３～４週間ほどですが・・・
と返答しました。
返答直後の反応を鋭く感じ取ることが重要、ということは経験的に分かっています。
そのときの反応は、
えっ、そんなにかかるの？
というものだったので、ご希望のスケジュールをお聞きしました。
今週中では無理ですか？ プレス発表の予定が迫っているので・・・
とのお答えに、「何とかします」という答えが求められているかどうか・・・
サービス業とは何か、私がお金を頂ける根拠は何か、・・・
そんなことを考えさせられる場面です。
そうした場面は、振り返って反省し、次に活かすようにしています。
（2012年10月作成）